يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة HAB

تشير كلمة “نحن” و”الشركة” إلى HAB

ويُعد دخولك أو استخدامك لهذا الموقع بمثابة موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات الواردة أدناه أو المشار إليها من خلال روابط داخل الموقع.

1- استخدام الموقع

• باستخدامك هذا الموقع، فإنك تُقر بأنك بلغت سن الرشد في بلدك، أو أنك تفوض أحدًا تحت ولايتك لاستخدام الموقع.

• يُمنع استخدام الموقع أو أي من منتجاته أو خدماته لأغراض غير قانونية أو تخالف الأنظمة المعمول بها.

• يُمنع إرسال أو نشر فيروسات أو أكواد ضارة أو أي محتوى مخل أو مخالف للآداب.

• في حال مخالفة الشروط، تحتفظ HAB بالحق في إيقاف الخدمة أو منع الوصول للموقع بدون إشعار.

2- شروط البيع والدفع

• جميع المنتجات المعروضة عبر الموقع تُعتبر خاضعة للتوفر والأسعار المحدثة.

• تحتفظ HAB بحق تعديل الأسعار أو إيقاف المنتج أو تغييره في أي وقت دون إشعار مسبق.

• الشراء من الموقع يتطلب إدخال معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك معلومات الشحن والدفع.

• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب شراء في حال الاشتباه في محاولة احتيال أو إعادة بيع غير مصرح بها.

3- طرق الدفع

• يقبل الموقع الدفع الإلكتروني عبر بوابات آمنة، بالإضافة إلى خيارات الدفع بالتقسيط عبر تمارا أو Tabby (بشروط).

• يتم إصدار فاتورة إلكترونية للعميل بعد إتمام الطلب، وتُعتبر الفاتورة بمثابة توثيق رسمي للعقد.

4- سياسة المحتوى والموقع

• جميع المحتويات المعروضة على الموقع (نصوص، صور، تصاميم) هي ملكية حصرية لـ HAB ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن كتابي.

• المحتوى الوارد في الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط ولا يُعد التزامًا تعاقديًا، وقد يتم تغييره أو تحديثه في أي وقت.

5- دقة المعلومات

• تسعى HAB لتقديم معلومات دقيقة وحديثة، ولكنها لا تضمن خلو الموقع من الأخطاء الطباعية أو المعلومات غير الدقيقة.

• نحتفظ بحق تعديل أو تصحيح أي معلومات في أي وقت دون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديم طلب شراء.

6- شروط الاسترجاع والاستبدال

• تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال للسياسات الرسمية المنشورة في قسم سياسة الاسترجاع بالموقع.

• لا تُسترد رسوم التركيب أو الخدمات الفنية أو المهنية بعد تقديمها، كما لا يُقبل الاسترجاع بعد فترات الاستخدام المحددة.

7- أدوات وخدمات الأطراف الثالثة

• قد يوفر الموقع أدوات أو روابط خارجية لا تخضع لإشراف HAB.

• استخدامك لأي أداة أو رابط تابع لطرف ثالث يكون على مسؤوليتك الخاصة، ونوصي بمراجعة سياساتهم أولاً.

8- التعليقات والمشاركات

• أي تعليقات أو اقتراحات يتم إرسالها إلى HAB تُعتبر غير سرّية، ويجوز للشركة استخدامها لأغراض تطوير أو ترويجية دون التزام بالتعويض.

• يُمنع نشر أي تعليقات مسيئة أو غير قانونية أو تحتوي على فيروسات أو إساءة لطرف ثالث.

9- الخصوصية

• استخدام الموقع يخضع لسياسة الخصوصية الرسمية والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات المستخدم.

• جميع البيانات المُدخلة محمية وفقًا لأحدث المعايير الأمنية والتشفير الإلكتروني.

10- التصوير والاستخدام الدعائي

• في حال تم بيع منتجات أو خدمات HAB لجهات حكومية أو خاصة أو عامة، فإن HAB تحتفظ بالحق في تصوير المنتجات أو الخدمات واستخدامها لأغراض تسويقية، دون نشر أي بيانات سرّية أو هوية الجهة دون موافقتها.

11- تعديل الشروط

• تحتفظ HAB بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

• استمرار استخدامك للموقع بعد أي تحديث يُعد موافقة ضمنية منك على النسخة الجديدة من الشروط.

12- القانون المنظّم

• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع أمام الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

تُطبق الشروط والأحكام في حال إصدار فاتورة.

سياسة الشحن والتوصيل

نلتزم في هاب بتقديم تجربة توصيل مرنة وآمنة لجميع عملائنا داخل المملكة وخارجها، ونوضح فيما يلي أهم السياسات المتعلقة بالشحن:

1- الشحن خارج المملكة العربية السعودية

تعتمد تكلفة الشحن على الوزن، وجهة التوصيل، والخيارات المتاحة من شركات الشحن، وتُحسب تلقائيًا أثناء إنهاء الطلب. قد تختلف الأسعار حسب التغيّرات في أنظمة الشحن الدولية أو متطلبات الجمارك.

2- شركات الشحن المعتمدة

يتم اختيار شركة الشحن الأنسب لكل طلب بناءً على عدة عوامل تشغيلية ولوجستية. ويجوز تعديل شركة الشحن في أي وقت إذا استدعت الحاجة ذلك لضمان أفضل خدمة ممكنة.

3- رسوم التوصيل داخل المملكة

تُحتسب رسوم التوصيل بناءً على موقع العميل، حجم الطلب، وظروف الشحن. وتُعرض تفاصيل الرسوم أثناء إتمام الطلب.

4- خدمة تتبع الطلب

تُرسل معلومات التتبع تلقائيًا بعد شحن الطلب، ويمكن للعميل متابعة حالة الشحنة عبر الرابط المرسل برسالة نصية أو بريد إلكتروني.

5- مدة التوصيل

تُقدر مدة التوصيل داخل المملكة ما بين 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن، وقد تختلف بحسب المدينة، أوقات الذروة، أو ظروف الشحن.

6- في حال عدم استلام الشحنة

في حال تعذّر استلام الشحنة من قبل العميل لأي سبب، يتم إرجاع الشحنة إلى المستودع، ويجوز إعادة شحنها مجددًا برسوم إضافية حسب الحالة.

7- تحديد موعد التسليم

لا يمكن ضمان تحديد وقت معين للتسليم، ويُنصح بالتنسيق المباشر مع شركة الشحن في حال الرغبة بذلك.

8- الاستلام من مقر هاب

قد تتيح هاب خيار الاستلام المباشر من مقرها لبعض الطلبات، ويُحدد ذلك بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء.

9- شحن الطلبات في نفس اليوم

يتم العمل على تجهيز وشحن الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة عمل حسب توفر المنتجات وجدولة الشحن. يتم إشعار العميل في حال وجود أي تحديث متعلق بالطلب.

10- الدفع عند الاستلام

خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حاليًا، ويتم الدفع إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المعتمدة في المتجر.

11- تعديل عنوان التوصيل

يمكن طلب تعديل العنوان خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، شرط ألا تكون الشحنة قد خرجت من المستودع. بعد ذلك، يخضع التعديل لتقدير فريق الدعم بحسب حالة الطلب.

12- إلغاء الطلب

يمكن تقديم طلب الإلغاء قبل شحن المنتج. في حال بدء تجهيز الطلب أو شحنه، تُخصم رسوم الخدمات اللوجستية من المبلغ المسترد وفقاً لسياسة الاسترجاع.

13- الرسوم الإضافية

لا تُحمّل رسوم إضافية على العميل عند التوصيل، وتُدرج جميع التكاليف في الفاتورة النهائية، إلا في حال وجود ظروف استثنائية يتم توضيحها مسبقًا.

14- تغليف الطلبات

تُغلف المنتجات بطريقة مدروسة لضمان سلامتها أثناء النقل. وفي حال حدوث أي تلف أثناء الشحن، يتم التحقق من الحالة بالتنسيق مع شركة الشحن حسب الإجراءات المتبعة.

15- تعديل السياسات

تحتفظ شركة هاب بحق تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل دون إشعار مسبق، بما يتوافق مع القوانين المحلية ومعايير تحسين تجربة العميل

سياسة الخصوصية – HAB | 2025

بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تتم معالجة جميع البيانات وفقاً لأعلى المعايير العالمية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك (CCPA)، بالإضافة إلى الأنظمة المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لهذا الموقع أو أحد خدماتنا، فإنك توافق تلقائيًا على بنود هذه السياسة وسياسات الاستخدام الأخرى المعتمدة لدينا.

1- البيانات التي يتم جمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند التفاعل مع موقعنا، تطبيقاتنا، أو عند التسجيل أو الشراء أو استخدام خدماتنا:

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الجوال

• العنوان أو الموقع الجغرافي (عند الحاجة)

• بيانات الدفع (بطاقات، تابي، تمارا، إلخ)

• سجل النشاط داخل الموقع

• معلومات الجهاز والمتصفح

2- طريقة استخدام البيانات

يتم استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات، التوصيل، وخدمات ما بعد البيع

• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والعروض

• الدعم الفني، وخدمة العملاء

• تعزيز الأمان، وكشف الأنشطة غير المصرّح بها

• إرسال العروض والإشعارات التسويقية، عند الموافقة

3- مشاركة البيانات مع جهات خارجية

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية. قد تتم مشاركة البيانات مع جهات موثوقة (مثل شركات الدفع، الشحن، الاستضافة التقنية) وفق اتفاقيات خصوصية صارمة، وذلك لتشغيل الخدمات بكفاءة.

4- حماية المعلومات

نطبق أعلى معايير الأمان الرقمية، تشمل:

• تشفير SSL

• جدران حماية

• وصول محدود إلى البيانات الحساسة

• فحص دوري للأنظمة لاكتشاف الثغرات

5- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات Cookies بهدف:

• حفظ تفضيلاتك وتفاصيل تسجيل الدخول

• تحسين تجربة التسوق وتذكّر المنتجات

• تحليل الأداء وسلوك التصفح

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح للتحكم بها أو إيقافها

6- حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• الاطلاع على بياناته

• طلب تعديلها أو حذفها

• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية

• سحب الموافقة على استخدام البيانات في أي وقت

وذلك من خلال التواصل معنا مباشرة.

7- إشارات عدم التتبع (Do Not Track)

نحترم إشارات “عدم التتبع” التي يفعّلها المتصفح، ولا نقوم بالتتبع لأغراض تسويقية عند تفعيل هذه الخاصية.

8- الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية (مثل الدفع أو التوصيل). لا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياساتها، وينصح بمراجعة سياساتهم بشكل منفصل.

9- تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويتم نشر التحديثات عبر هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع يُعد موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.

10- بنود قانونية إضافية

• الحد الأدنى للعمر: خدماتنا مخصصة للأفراد من عمر 18 سنة وأكثر، ولا نقوم بجمع بيانات القُصّر عمدًا.

• دقة المعلومات: المستخدم مسؤول عن صحة البيانات المدخلة، ولا تتحمل HAB مسؤولية أي خطأ ناتج عنها.

• التحليل الداخلي: قد نستخدم البيانات بشكل مجهول (بدون تحديد هوية) لأغراض تحليل الأداء واتخاذ قرارات تشغيلية.

• حدود الأمان: رغم التزامنا بأعلى معايير الحماية، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت يحمل مخاطر خارجة عن إرادتنا.

• إخلاء مسؤولية عند الربط مع طرف ثالث: عند استخدام روابط خارجية (مثل تابي أو تمارا)، فإن التعامل يخضع لسياسات تلك الجهات دون مسؤولية على HAB.

• استخدام البيانات الإحصائية: تحتفظ HAB بحق استخدام بياناتك لأغراض إحصائية وتحليلية داخلية بما لا يخل بخصوصيتك.

تنويه: استخدامك للموقع يعني أنك قرأت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه بجميع بنودها.