تقدم شركة هاب دعم فني ومساعدة عن بُعد لعملائها من خلال قنوات التواصل الرسمية، وذلك لضمان استمرارية الدعم وتقديم تجربة ما بعد بيع سلسة واحترافية.

1- ما هي خدمة ما بعد البيع عن بُعد؟

توفر هاب للعملاء إمكانية التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة للحصول على

• الدعم الفني

• المساعدة في حل المشاكل التقنية

• الإجابة على الاستفسارات

• تقديم الاستشارات والتعليمات المتعلقة باستخدام المنتجات

2- هل تشمل هذه الخدمات ضمانًا؟

لا تُعد خدمات ما بعد البيع عن بُعد مشمولة بضمان تقني، لكنها تقدم بجودة عالية يلتزم بها فريق الدعم لضمان رضا العميل

3- كيف يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء؟

من خلال تعبئة نموذج خدمة العملاء.

4- هل تتوفر خدمات الدعم الفني عن بُعد بعد انتهاء الضمان؟

نعم، يمكن للعميل الحصول على خدمات الدعم الفني والصيانة عن بُعد بعد انتهاء فترة الضمان

ملحوظة: قد يتم تحميل العميل تكاليف إضافية إذا كانت المشكلة خارج نطاق التغطية أو تتطلب تدخل تقني خاص.

5- ما نوع خدمات الصيانة المتاحة عن بُعد؟

• تشخيص الأعطال التقنية مبدئيًا

• الإرشاد في خطوات تحديث البرامج أو النظام

• تقديم تعليمات الاستخدام والتهيئة للمنتجات

• متابعة الحالات الخاصة وإعادة التهيئة حسب ما تسمح به طبيعة المنتج